退職代行利用中に会社から連絡が来ることは珍しくありませんが、重要なのは「どう対処するか」です。本記事では、会社から連絡が来る理由・無視して良いケースとそうでないケース・正しい3ステップ対応法を整理します。
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結論: 退職代行利用中に会社から連絡が来ることは珍しくありませんが、重要なのは「どう対処するか」です。
本記事では、会社から連絡が来る理由・無視して良いケースとそうでないケース・正しい3ステップ対応法を整理します。
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退職代行業者が退職届を提出した後、会社側が「本人意思の最終確認」として直接連絡してくるケースがあります。これは法的義務ではなく、会社の慣例によるものとされています（民法第627条 e-Govに基づき、退職の意思表示は本人または代理人による通告で成立します）。
担当業務の引き継ぎについて、本人へ直接連絡が来るケースがあります。退職代行業者を通じて「すべての連絡は業者経由で」と意思表示することで、対応を一元化することが推奨されます。
会社支給品の返却方法について連絡が来るケースもあります。郵送対応が一般的とされており、業者経由で日程調整することで本人の直接対応を回避できます。
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これらは退職代行業者経由で「直接連絡は不要」と意思表示済みのため、本人が応答する法的義務はないとされています。
これらは業者経由で対応するのが安全とされています。本人が直接対応すると、退職交渉が再開するリスクがあります。
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会社から「損害賠償請求する」「訴える」等の脅迫的な内容を受けた場合、労働基準法第16条 e-Govで「労働者の意思に反する違約金・損害賠償の予約」は禁止されています。
対応：
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原則として出る必要はありません。退職代行業者を通じて意思表示を済ませた後は、本人への直接連絡は法的に強制力がないため、無視しても問題ないとされています。ただし、緊急性のある内容（事故・健康保険手続き等）は業者経由で確認することを推奨します。
電話と同様、原則として返信不要です。業者へ転送し、業者経由で対応を依頼するのが安全とされています。直接返信すると、退職交渉が本人と会社の直接交渉に切り替わるリスクがあります。
労働基準法第16条で「労働者の意思に反する違約金・損害賠償の予約」は禁止されています。脅迫的な内容を受けた場合は、業者または弁護士に相談し、内容を記録（録音・スクリーンショット）することを推奨します。
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